Servis a vzdálená správa tepelných čerpadel DEK MONO AIR

Přístup do vzdálené správy

Přihlášení do systému pomocí webového rozhraní naleznete na odkaze zde. Pro přihlášení vyplňte uživatelské jméno a heslo vygenerované při uvádění tepelného čerpadla do provozu.

Ovládání tepelného čerpadla je možné také přes aplikaci HeatingUP, která je k dispozici pro mobilní telefony s operačním systémem Android na Google Play Store a se systémem iOS na App Store.

Nahlášení poruchy

Pro nahlášení poruchy prosím pošlete zprávu na následující emailovou adresu:

Ve zprávě prosím uveďte následující:

• Jméno a příjmení
• E-mail a telefon
• Popis poruchy (případně také s fotografickou přílohou)
• Adresa instalace
• Výrobní číslo tepelného čerpadla (naleznete na výrobním štítku)
• Informace, jestli je tepelné čerpadlo připojeno k internetu

V případě akutní poruchy je možné obrátit se na servisní oddělení v pracovní dny od 7:30–18:00 na tel. čísle:

Objednání servisní prohlídky

Pro objednání pravidelné servisní prohlídky prosím pošlete zprávu na následující e-mailovou adresu:

Ve zprávě prosím uveďte následující:

• Jméno a příjmení
• E-mail a telefon
• Adresa instalace
• Výrobní číslo tepelného čerpadla (naleznete na výrobním štítku)