Zákaznické centrum
Výběr prodejny může ovlivnit skladové zásoby vybraného zboží, jeho cenu, popřípadě i cenu dopravy.
Hlavní město Praha
Jihočeský kraj
Jihomoravský kraj
Karlovarský kraj
Kraj Vysočina
Královéhradecký kraj
Liberecký kraj
Moravskoslezský kraj
Olomoucký kraj
Pardubický kraj
Plzeňský kraj
Středočeský kraj
Ústecký kraj
Zlínský kraj
Přihlášení
0
menu

Servis a vzdálená správa tepelných čerpadel DEK MONO AIR

zveřejněno: 3. 10. 2024
Úvodní fotka

Přístup do vzdálené správy

heating up Přihlášení do systému pomocí webového rozhraní naleznete na odkaze zde. Pro přihlášení vyplňte uživatelské jméno a heslo vygenerované při uvádění tepelného čerpadla do provozu.

Ovládání tepelného čerpadla je možné také přes aplikaci HeatingUP, která je k dispozici pro mobilní telefony s operačním systémem Android na Google Play Store a se systémem iOS na App Store.

Nahlášení poruchy

Pro nahlášení poruchy prosím pošlete zprávu na následující emailovou adresu:

Ve zprávě prosím uveďte následující:

  • Jméno a příjmení
  • E-mail a telefon
  • Popis poruchy (případně také s fotografickou přílohou)
  • Adresa instalace
  • Výrobní číslo tepelného čerpadla (naleznete na výrobním štítku)
  • Informace, jestli je tepelné čerpadlo připojeno k internetu

V případě akutní poruchy je možné obrátit se na servisní oddělení v pracovní dny od 9:00–16:30 na tel. čísle:

314 000 490

Servisní fotka

Objednání servisní prohlídky

Pro objednání pravidelné servisní prohlídky prosím pošlete zprávu na následující e-mailovou adresu:

Ve zprávě prosím uveďte následující:

  • Jméno a příjmení
  • E-mail a telefon
  • Adresa instalace
  • Výrobní číslo tepelného čerpadla (naleznete na výrobním štítku)

Seznam poruch

V dokumentu níže naleznete seznam chyb, alarmů a varování.