Zákaznické centrum
Praha Stodůlky
otevřeno 06:00–17:00
Servis a vzdálená správa tepelných čerpadel DEK MONO AIR
zveřejněno: 3. 10. 2024
Přístup do vzdálené správy
Přihlášení do systému pomocí webového rozhraní naleznete na odkaze zde. Pro přihlášení vyplňte uživatelské jméno a heslo vygenerované při uvádění tepelného čerpadla do provozu.
Ovládání tepelného čerpadla je možné také přes aplikaci HeatingUP, která je k dispozici pro mobilní telefony s operačním systémem Android na Google Play Store a se systémem iOS na App Store.
Nahlášení poruchy
Pro nahlášení poruchy prosím pošlete zprávu na následující emailovou adresu:
Ve zprávě prosím uveďte následující:
- Jméno a příjmení
- E-mail a telefon
- Popis poruchy (případně také s fotografickou přílohou)
- Adresa instalace
- Výrobní číslo tepelného čerpadla (naleznete na výrobním štítku)
- Informace, jestli je tepelné čerpadlo připojeno k internetu
V případě akutní poruchy je možné obrátit se na servisní oddělení v pracovní dny od 7:30–18:00 na tel. čísle:
314 000 490
Objednání servisní prohlídky
Pro objednání pravidelné servisní prohlídky prosím pošlete zprávu na následující e-mailovou adresu:
Ve zprávě prosím uveďte následující:
- Jméno a příjmení
- E-mail a telefon
- Adresa instalace
- Výrobní číslo tepelného čerpadla (naleznete na výrobním štítku)
Bezpečné nakupování díky šifrování SSL
